○  中国人为何缺乏语言交流技巧？  ○

    一定有人不喜欢这个题目，觉得自己常被人夸口才好。口才好和交流技巧好与差是两回是。

　　克林顿到北大演讲，每个学生的舌头都象长了刀子似的。克帅哥对答如流，不曾动一点肝火。面对全美民众尚能镇定自若地说谎，几个学生娃娃算什么。

　　下到黎民百姓，好争论，斗嘴皮子，打口水仗，演员，主持人，导演，作家也不例外。近来读过冯小刚回忆录，整个侃爷众生相。冯导是影视圈出名侃神。为了与另一个侃仙王塑比高低，自传中花了大把时间炫耀两人如何大练吹捧人的嘴皮功，如何切磋捧人心得，如何把握让作家官僚王蒙破怒为笑的点穴功力。名人都把嘴斗烂了，何况普通百姓。

　　几年前，梅西大学读MBA 的中国学生在小组讨论时，争论之激烈，以至于动起拳脚，打伤了人，其他同学不得不报警。国内一所中学，几个学生在毕业前被学校开除，起因是同学之间争论毛泽东有几个女人，一方认定是6个，另一方咬准是7个，讲不通，两派人大动干戈，打得头破血流。

　　我曾为一家大公司招募华人职员，我发现，95% 的申请者不会写自荐信，80% 的入选者根本不知道如何见工，如何着装，如何对答。这不只是经验不足。中国人太缺乏这方面的教育，因为中国的学校根本不教授语言交流技巧，奇怪!难道是天生的，难道能自学成材?你不教，学生会误以为能斗嘴皮子的同学口才好，纷纷效仿。也给那些嘴笨的学生好大的精神负担。也许这是为什么国内口吃的人比较多。实际上，在社会中好争论, 斗嘴皮，或假殷勤，客套谦恭，有时反而帮倒忙。

　　而西方的教育更重视学生的表达能力和交流技巧。比如说中学都有戏剧课，人人参与表演。课堂上鼓励学生演讲，示范口语交流技巧和使用形体语言。中学和大学都有交流技巧课程，大学里设有求职辅导课程，有很多课目都是探讨交流技巧(COMMUNICATION SKILL) 的。

　　大学和中学都提倡学生合作精神(TEAMWORK)，通过小组讨论，交流意见，共同解答课题。而在中国，老师往往反对小组学习，主张独立思考。好一个独立思考，我不明白这样做的目的是什么。难道独立思考对学生毕业后与人共事有帮助吗?难道自己冥思苦想在信息时代的今天会飞黄腾达吗?如此陈腐的教学方式造成同学之间沟通少，不知怎样听取同学的意见。这就是为什么我们几代人连最基本的语言交流技巧都不知道的缘故。

　　以下举中国人交流技巧表现差的几种常见现象，看我说的对不对。

　　交流技巧差的特征一：经常使用“但是”

　　有人说话常带口头语，如这个，然后。台湾国语里的口头语是：不会呀，这个样子。香港人爱说：某呵，木机呀。而不少人喜欢发表高论之前，先说“但是”，即使他说的与对方的意思接近或相同，好象但是成了口头语。写文章或演讲，使用转折词是常事，令内容曲折生动。而交谈时过多使用“但是”，是缺乏语言交流技巧的表现。如果你去见工，使用“但是”会让面试人员反感和不耐烦;在社交场合，“但是”使对方情绪受挫，气氛变得压抑呆板;主持人使用太多的“但是”，会令听众欲言又止。

　　我曾在移民局听见一位中国女学生与签证官谈话。每当签证官讲完，女学生一本正经地回答，几乎每句前都说BUT(但是) 。签证官越来越急躁，最后忍不住打断她的话，说了句“NO BUT!”( 没有但是) 。

　　英语里，为了避免说“但是”，经常用更平和的替代词，如我不认为(I DON‘T THINK)，换句话说(IN OTHER WORDS)，可以这么看(PUT THIS WAY)，我不会奇怪如果(I WONT BE SURPRISED IF ) 。政治家用词更是小心谨慎。老政客WINSTONPETERS的口头禅是：’LET ME TELL YOU SOMETHING ‘( 让我告诉你吧) 。 [FS:PAGE]

　　我观察到，早晨在英语课上，当地老师总会寒暄几句，老师要说天气挺好，下面的亚洲或中国学生就说：很冷呵!老师说大家昨天回答问题很踊跃，学生便说：好难呵!

　　我询问了一些人，发现情不自禁地说“但是”不仅是习惯问题，而且是心态问题。人们喜欢用“但是”以示观点与人有别，或用来突出自己的位置，人们却没有意识到这样做的结果是，语言交流趋向对立或静止。

　　说起爱发火，我想起一个留学生，他说第一天到奥克兰机场，房东来接晚了，他当时真想宰了没见面的房东，并马上打电话回家，要买下一乘班机回国。火气好大呀!北京人爱抬杠全国闻名，什么事都会争得面红耳赤。有时旁观者能发现两人的观点并不矛盾，争论的目的不是弄清谁是谁非，而是挢劲抬杠。尤其在饭桌上，你贬我，我损你，争

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