○  中国人为何缺乏语言交流技巧？  ○

　　有人会说这么讲直来直去，很诚实。但想一想，有多少人喜欢这种诚实?这种诚实的挑剔没有实际意义。说者无意，听者不爽。与其说太诚实，不如说讲话技巧拙劣。

　　孔子早就明白这个道理：“恭而无礼则劳，慎而无礼则葸，勇而无礼则乱，直而无礼则绞。”(《大學》第八篇泰伯)心直口快，不讲究对人的道理，就变得尖酸刻薄。

　　交流技巧差的特征五：面无表情，没反映，沉默不语

　　我们中国人听人家讲话时，反映迟钝，面无表情。你说：不对，我的反映很快，我能对答如流。时刻准备反击不是我说的反映，更不是明智的交谈技巧。当人家讲话时，对每段话都做出反映，如：嗯，是呵，对呀，真的吗?并不表示你同意他的看法。对方会认为你在仔细听着。

　　我曾帮不少新来的朋友办理银行手续，他们在我翻译的时候，表情严肃，沉默不语。我提醒他们，听懂了应该说好;人家讲完了，应该说谢谢。有的说：我最后会说。而到了最后，却又忘说了。人家倒很会解释：嗨，我心里说了。我不知道，有多少人喜欢别人默默地谢自己。有多少中国家长经常教子女说谢谢，却很少对子女说谢谢。子女会认为，说谢谢太谦卑。

　　交流技巧差的特征六：目光斜视，心不在焉

　　我发现很多中国人与人握手或交谈，要么目光他投，要么东张西望。从国家元首到平民百姓都有这个毛病。与人交谈时目光恍忽，是很失礼的。眼神的交流不亚于口语的表达。在中国，官越大，眼睛越斜，看镜头比看人的眼睛更容易，可能是怕人家看出心事。学校不纠正，上行下效，染上此症的人还不少哩。