○ 纳税服务理念的提升初探思想宣传 ○
(3)公正执法、公平税负。实行“阳光”办税，接受社会和纳税人的有效监督。提供公平、透明的纳税环境，让纳税人获得充分的知情权，真正达到税企互信，缴税放心，特别对个体税收，人员应对不同行业、类型、地段的纳税人进行深入调查，广泛征求纳税户的意见，使纳税人不再互相猜疑、互相攀比，坚持个体定税公示，还广大纳税人一本“明白账”，为纳税人倾情打造一个良好的纳税环境，让缴税的过程变成纳税人富有成就的快乐体验。
3、丰富纳税服务内容，优化办税服务。
(1)完善办税场所优化服务。将纳税人的需求作为服务导向，对现有的办税场所进行整合，拓展其服务功能，尽量将纳税人需要上门办理的涉税事项集中在办税大厅，实行一站式服务，大厅必须坚持文明办税“八公开”制度，进一步健全完善首问制、限时服务、不间断工作制，把纳税人需要的信息放入大厅电脑触摸屏，将纳税人关注的问题印成小册子，让纳税人随意阅取。大力推行“阳光操作、全程服务”服务制度，通过预约服务、延时服务、零距离服务、无障碍服务等方式，为纳税人提供规范有效的服务，全面提高服务效率和质量。
(2)完善税收征管机制的优化服务。一是以ctais应用和推行多元化纳税申报为契机，以信息化建设为依托，运用“流程再造”理论，以流程导向取代传统的职能导向，通过征管业务重组，明确专业职能，精简征管机构，压缩管理层级，实现机构设置的“扁平化”，以解决目前管理层级过多，办事效率过低的问题。二是合理调整和配置相关机构人员，将纳税服务职能集中归口到办税服务大厅，将纳税人与机关一点对多点的管理服务改为点对点式的管理服务，完善“一窗式”服务、进一步简化办税程序，使各类行政审批事项瘦身提速，通过深化改革力求实现将有限的人力资源推向征管一线，直接面向纳税人实施更加透明、快捷的纳税服务。
(3)推行“服务型稽查”。建立服务性的税收稽查理念，实施有针对性的管理措施，对财务管理和制度健全的大中型企业，应将税后稽查转到税前辅导和适时审计上来，及时收集企业涉税信息，进行纳税评估，一旦发现问题便可告知企业及时纠错，这种重过程服务轻结果处罚的管理理念，会大大提高管理效率和质量，使文明、高效的国税形象在稽查服务中得以展示。
4、完善纳税服务机制，实现高效服务。
将纳税服务的职责和要求嵌入税收工作的各个环节、各个岗位，树立每个岗位都是服务岗位，人人都是服务员的观念，使税收服务覆盖税收执法、税收管理的全过程，形成满足纳税人需要的全方位、立体式服务框架体系，让纳税人不论何时何地都能享受到同样的星级服务。
(1)练好内功，建一流队伍。
行风问题说到底是干部素质问题，同样，纳税服务工作也有赖一支高素质的干部队伍，否则，无法满足日益现代化的税收管理和纳税服务工作的需要，无法实现由传统服务到现代纳税服务的“质”的飞跃。因此，要不遗余力地提高人员的素质，
一是加强税收职业道德教育，贯彻《公民道德建设实施纲要》，使爱岗敬业、公正执法、诚信服务、清正廉洁、尊重和保护纳税人的合法权益的要求变成人员的自觉行动。
二是强化业务培训，开展税收、财务、法律、电脑和外语等知识的自学和团队学习，落实“1 3”的税收工作思路，创建学习型机关，提高人员的纳税服务能力。
三是引入竞争机制，增强忧患意识。实行竞争上岗、优胜劣汰。引入淘汰机制，实行“末位”待岗，增强责任感和危机感，激发广大干部的竞争意识和进取精神。推行执法责任制和过错追究制，切实加强对税收执法权的监督，公布出台几条纳税人特别期待、特别管用的“廉政禁令”，对人员的不作为、滥作为行为，加大惩戒力度。着力打造一支政治坚定、业务过硬、作风优良，纪律严明的高素质的干部队伍。
(2)畅通机关与纳税人之间的沟通渠道。
税企关系是鱼和水的关系，应将行风评议中采取的领导接待日制、深入企业走访调查、发放纳税人问卷调查表、企业代表座谈会
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