○ 工会工作要融入社会求发展加大推进社会化进程思想宣传 ○
密切与职工的联系，是我们工会的立会之本，力量之源，生命之根，不联系职工，不为职工说话办事，必然要脱离职工，失去职工。
在新世纪，工会面临的工作和任务更具有挑战性，工会组织和工会干部更应该坚持和发扬密切联系职工，为职工说话办事的好“行风”，真正在思想上扎根，在行动上落实，让职工满意，通过工会组织和工会干部的努力工作，使广大职工在完成“十五”规划中继续发挥主人翁的主力军作用
职工信访是工会工作的重要组成部分
目前，我国正处在转型的交叉路口、改革的攻坚阶段和发展的关键时期，社会情况发生了深刻的变化，利益格局的调整和社会发展，劳动关系复杂多变，职工合法权益受到侵害的现象时有发生，因而，职工上访也不断增多，为此我们要准确把握社会问题、社会矛盾的本质，探索职工信访活动规律，完善职工信访工作的理论体系和管理机制，依法维护职工合法权益。
一、职工信访工作是新时期工会工作重要组成部分，是维护职工合法权益的体现
工会组织职能之一，是代表维护职工合法权益，而职工信访活动则是社会客观矛盾的一种特殊表现形式，职工信访工作是工会服从大局，促进改革、发展、稳定，发挥好党联系职工群众的桥梁和纽带作用的需要，是维护职工群众根本利益的一种重要手段，在调节社会关系方面起着非常重要的作用。同时职工信访部门又起到沟通、协调、窗口、缓冲、防范等诸多作用，具有“四项功能”，即联系职工、听取意见的民主功能；排忧解难、满足需要的服务功能；化解矛盾、理顺情绪的稳定功能；了解职工、科学决定的信息功能。通过职工信访这个窗口，关注职工的忧患疾苦，维护职工合法权益。
笔者认为，做好新时期职工信访工作必须坚持为经济建设、为维护社会稳定、为职工群众服务的原则，树立责任、法制、协调三种意识。所谓责任意识，必须从讲政治的高度，树立和实践“领导就是服务”的思想，以职工为本，满腔热忱地做好职工信访工作，注意把职工反映的问题收集起来，定期进行综合分析，从小民情中研究大民情，打好主动仗；法制意识，就是要从法律法规中找答案，以法服人，依法处事，依法调处，协调意识，就是要主动协调有关部门和各级工会组织形成整体合力，妥善解决上访职工的问题。
二、各负其责、各尽其职，力争把矛盾化解在基层
新旧体制更替，新旧观念碰撞，新旧矛盾交织，是转型期的主要特征，基层是矛盾和冲突反映比较集中地，基层工会干部对做好职工信访工作负有重要责任。
建立健全劳动争议调解委员会组织。各基层工会组织要建立健全劳动争议调解委员会，或劳动争议调解小组，按照《中华人民共和国企业劳动争议处理条例》，妥善处理劳动争议，缓和矛盾、化解矛盾，保护职工和经营者的合法权益，维护正常的生产秩序和社会秩序。
加强思想政治工作。职工上访基本属于因经济问题而引发的人民内部矛盾，这就要坚持民主的办法、教育的办法、疏导的办法，加强思想政治工作，做好说服引导工作，用感情感化人和影响人，争取职工群众的信任、理解、服气，变消极因素为积极因素，避免或减少一些职工信访问题的发生。
三、心系全局，依法调处，为改革、发展和稳定做贡献
职工信访工作是工会组织联系职工群众，为改革、发展和稳定作贡献的一种有效途径和较好形式，工会法律工作部门干部，要认清责任，甘愿清苦，甘作代言人，自觉做好职工信访工作。新形势下做好职工信访工作要做到“五个加强”：
第一，加强普法宣传教育。各、县(市)、区工会法律工作部门不仅担负职工信访接待、咨询等工作，更重要是担负普法宣传教育任务，作为工会法律工作部门要坚持把普法宣传教育工作当成重要任务来抓，通过多种形式、多种渠道开展普法宣传教育活动，提高职工群众和经营者、管理者法律水平，做到学法、懂法、用法。
第二，加强劳动争议仲裁工作。工会法律工作部门要按照《工会参与劳动处理试行办法》的规定，依照法律法规及调解程序，公正、公平、公开的做好劳动争议调解工作。
第三，加强职工法律援助。法律援助对象主要是那些需要诉讼法律而有各方面困难的上访职工，在县级以上工会要创造条件设立职工上访热线电话，配备专兼职法律律师，为需要诉诸法律的上访职工提供法律援助。
第四，加强法律法规贯彻情况的监督，随着我国社会发展进步，法律法规逐步建立健全了，各级工会组织要以法律为准绳，重点对《
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