○  院长在医院职工大会上的讲话  ○

化建设成果。 巩固扩大村卫生室规范化建设成果。 加强对乡村医生的行政管理和公共卫生业务技术指导，完善 乡村医生每月例会制度，通过专业技能培训等方式，提高在公共 卫生方面的服务能力，使之能够完成各项任务，为乡村卫生组织 12 一体化管理的实施打好基础。 三、强化核心制度落实，持续改进医疗质量，确保医疗安全 强化核心制度落实，持续改进医疗质量， 加强科室建设与管理。 加强科室建设与管理。按照区卫生局的安排，年内启动市级 “护理服务示范病房”创建活动，以创建评选为抓手，进一步完 善院、科两级管理体系，提高科学管理、制度管理的水平，促进 全员依法规范执业。加强对科主任和护士长等科室管理队伍的管 理和培养，带动整个科室的文化建设、业务技能不断提升。 严格规章制度落实。 严格规章制度落实。抓好各种例会制度的落实，尤其是学好 核心制度的具体内容实质，并认真贯彻落实到临床工作中去；加 强业务项目单项主体考评和综合目标考评，公示考评结果，做到 奖惩分明；定期召开医疗质量分析专题会议和医疗安全运行专项 整治活动，持续改进医疗服务质量，防范医疗纠纷，保障医疗安 全。 完善院感控制措施。 完善院感控制措施。按照院感最新的规章制度，制定医院的 院感控制方案、计划，分步实施；组织全员院感知识培训；加强 一次性医疗器械的管理，突出进货渠道、使用管理、回收消毒、 毁形处理四个环节；规范处理废弃物，重点加强对手术室、治疗 室、供应室等重点部门的感染控制。 四、创新服务举措，努力构建和谐医院 创新服务举措， 把创新服务作为医院应对药品零差价改革和促进医院发展 的重要措施，深入开展多种形式的和谐创建活动。 开展规范诊疗、合理用药活动。 开展规范诊疗、合理用药活动。严格临床诊疗规范、临床用 药规范，杜绝假劣药品、过期失效药品、临床促销药品的流通； 13 严格执行《医疗卫生机构信息公开实施办法》 ，医保患者在使用 全额自费药品时，应事先告知，征得患者或家属同意。 推行投诉处理制度。 推行投诉处理制度。建立与医疗质量安全管理相结合的投诉 管理责任制度，搞好投诉管理部门与临床、护理、医技和后勤等 部门的沟通，提高医疗质量，保障医疗安全。同时，建立健全医 疗安全预警制度，加强紧急情况警告值报告和紧急情况处置。 加强医患沟通。 加强医患沟通。聘请专家对医患沟通进行指导。医患沟通中 有关诊疗情况的重要内容应当及时、完整、准确地记入病历，并 由患者或其家属签字确认。 强化社会监督。 强化社会监督。通过住院病人家属座谈会、行风监督员座谈 会，广泛征求社会各界对医院服务工作的意见和建议，及时进行 整改，促进医院又好又快发展。 五、加强科学管理，着力提高医院运行效率与效益 加强科学管理， 进一步加强效能建设。 进一步加强效能建设。切实加强纪律教育，加大各项管理制 度的执行力度，突出职能科室作用的发挥，建立健全首接负责制 度、限时办结制度、责任追究制度，严格奖惩规定，增强工作的 前瞻性、计划性、系统性、连续性，提高办事效率。加大中层干 部岗位聘任、监督、考核力度，对于考核不合格者或管理涣散、 不作为的中层干部，进行戒免或免除其管理职务。 进一步加强绩效管理。 进一步加强绩效管理。适时调整绩效方案有关项目的分值比 重，形成重实绩、重贡献，向重要科室和关键岗位倾斜，自主灵 活的分配激励机制。设立“全勤奖”“医德医风奖”“年度安全 、 、 奖”“特殊贡献奖” 、 ，改善工资福利待遇，提高员工的积极性， 促进优质服务。 14 进一步加强医院信息化建设。 进一步加强医院信息化建设。在有条件的情况下，完善医院 信息系统，如合理用药系统、门诊住院管理系统、电子病历系统 等。对 ic 卡刷卡系统进行升级改造，全面恢复运作，方便医保 参保人员刷卡看病和买药。 进一步加强安全生产和应急管理工作。 进一步加强安全生产和应急管理工作。层层签订安全生产责 工作 任状，实行目标管理，定期进行各种安全生产检查；加强应急管 理示范点建设，建立领导组织，完善应急预案，建立应急队伍， 落实应急措施，开展应急培训、考核，提高医院的安全生产能力 和应急处置能力。 进一步加强新农合管理。 进一步加强新农合管理。按照市区加强新农合医疗服务管理 工作的有关规定和要求，建立和完善《岗位责任制》《加强病历 、 文书档案管理》等规章制度，明确岗位职责，协调业务职能部门 规范医疗行为，确保补偿资料真实完备，保证参合患者的住院报 销比例达到医院规定标准，杜绝工作漏洞，严防各类违章违纪行 为的发生。 进一步加强分院服务能力建设。 进一步加强分院服务能力建设。不断完善分院的内部管理、 加强分院服务能力建设 设施设备，使其运转逐步规范，服务水平提高，在镇东部区域内 树立形象，站稳市场，赢得信誉，为医院的全面发展多做贡献。 六、加强医院文化建设，推动

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