○ 邮局2014年邮政管理工作会议讲话 ○
2、不断加强企业内部管理，提高服务效益。徐州邮政速递物流有限公司通过推行“优化部室职能分配，精简二线人员”的作业模式，使作业环节衔接更加流畅，盘活了人力资源。徐州中通已初步建立了现代企业管理制度，公司设行政部、财务部、问题件处理中心、市场部、客服部、操作部等，通过明确分工，合理设置管理人员，提高了公司效益。
3、不断引进快递服务品牌，扩大服务范围。20**年，中铁快运、港中能达、苏州门对门等品牌进入XX市场，丰富了徐州快递市场的品牌内涵。
4、不断加强人才培养，提高服务质量。徐州邮政速递物流有限公司通过开展揽投及驾驶工种技能大练兵，培养了一批业务能力强、综合素养高的员工，从而在企业掀起一股“比学赶超帮”的浪潮，有力促进了服务水平的提高。徐州申通、徐州中通、XX县申通等公司不断加大人才培养投入，营造尊重技术、依靠技术的学习氛围，建立技术人才梯队，打造技术型团队，以上企业各有高级快递业务员1人，中级快递业务员十余人。徐州中通，通过定期参加招聘会、网上招聘、员工推荐、劳务公司派遣等多种渠道广纳贤才、积累人才资源。
上述成绩的取得，离不开上级管局和市委、市政府及相关部门的关心、指导和支持，是全市邮政业广大干部职工辛勤努力的结果。在此，我代表市邮管局向关心、支持邮政业发展的各级领导，向邮政业的广大干部职工表示感谢，对在座各位理解、配合、支持管局工作的同志们表示衷心的感谢。
二、行业发展存在的问题
在过去一年里，我们在取得上述各项成绩的同时，也还存在许多影响行业健康发展的矛盾和问题，必须引起全行业的高度重视。
一是体制、理念、能力还不能完全适应行业发展变化需求。随着电子信息的日新月异和人们消费方式的转变，传统商业模式正在发生重大变革。但由于管理体制、思想观念以及人才匮乏等因素影响，企业发展缺少长远打算、做大做强意识不够、企业社会责任感不强，从而导致我市邮政行业整体发展水平不高。
二是邮政业发展环境有待进一步改善。邮政管理体制还没有完全理顺；行业地方性立法工作滞后；车辆通行难、停靠难、发展融资难、场地使用难等问题仍然比较突出。
三是对经济社会发展的支撑能力没有充分发挥。邮政普服网点布局缺少专项规划，新建城区网点少，城市老旧小区信报箱不完善，农村地区村邮站缺乏，部分网点没有开展汇兑业务；快递行业“小、散、乱”现象比较明显，企业规模偏小，现代化水平低，整体竞争力不强。行业对地方经济社会发展助推作用发挥不够，20**年邮政业收入总量只占到全市gdp的2.3‰，在全省仅排名第六，低于徐州在全省经济社会发展中的位次。
四是市场经营秩序不够健康。市场发展不成熟、市场秩序不规范的问题依然严重，无证经营、超范围经营、低价恶性竞争现象依然存在，寄递渠道安全隐患比较突出，应急突发事件处理能力还不够强。
五是企业社会美誉度不高。内部管理规范化程度低，网点形象不佳，野蛮分拣、顾客寄递信息泄露、快件丢失、损毁、延误时有发生，行业服务投诉率居高不下，媒体曝光屡见不鲜，给企业形象带来较大负面影响。
六是行业人才严重匮乏。各民营快递企业严重缺乏专业经营管理及一线技术人才，对人才的重视不足，行业整体持证率较低，缺乏对企业人才的长远规划，人才培养乏力，人才储备不足。严重影响了企业的长远发展和服务水平的提高。
三、2014年工作思路
2014年是全面贯彻落实党的十八大和十八届二中、三中全会的重要一年，是实施“十二五”规划的关键一年，是市级邮政行业管理步入常态化的起步之年，邮政事业要在20**年基础上，实现新跨越、再提升，做好今年工作至关重要。
2014年我们将以市委市政府工作部署和省邮政管理工作会议精神为指引，按照“抓监管、促规范、谋发展、惠民生”的总体工作思路，强化安全发展和平稳发展这一思维底线，严守两条红线（即邮政普遍服务网点撤销审批和停限办邮政普遍服务业务审批），突出问题和民生两个导向，充分发挥政府、市场主体和社会监督三个作用，力争三个提升（即规模位置提升、满意度位次提升、经营理念提升），努力实现邮政业提质、扩量、增效、升级四个目标，注重做好八个方面工作：一是注重促进行业转型升级。引导快递企业从做大规模到做强实力转变，以满足用户需求为目标，以标准化、自动化和信息化为基础，调整产品结构，丰富产品类型，提高企业运转环节
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