○  邮局2014年邮政管理工作会议讲话  ○

的系统性和协调性，促进企业转型升级；二是注重服务能力和质量的提升。引导企业实现营业网点标准化、分拣中心规范化和作业流程制度化，提升自动化和机械化水平，提升企业公众服务满意度；三是注重应用科技手段提高监管效能。加大信息化监管力度，降低监管成本；四是注重规范市场主体，促进市场公平公正。加强行业诚信体系建设，引导企业树立诚信理念、发展观念和社会责任。适时将核实后的邮政服务网点和服务标准向社会公布，切实提高服务质量。遏制市场恶性竞争行为，保护市场健康有序发展；五是注重部门协调。继续发挥“市促进邮政业发展领导小组”平台作用，进一步协调各部门关系，争取更大的支持和配合，为开展工作创造良好条件和环境。同时，要引导制造业、电子商务、快递产业实现融合发展，为产业发展和经济转型注入新动力；六是注重省局和市委市政府交办工作的落实。精心组织实施“老旧小区信报箱更新补建”和“快递行业放心消费示范单位创建”两项2014年全市“为民办实事”工作，积极推进邮政便民服务站（村邮站）建设；七是注重保护消费者和市场主体的合法权益，保障用户的人身财产和信息安全，保障行业安全；八是切实加强党风廉政建设，广泛动员，认真开展群众路线教育实践活动，打造高素质的邮政监管队伍。

（一）加强制度建设，优化行业发展环境

加快推进邮政地方立法进程。协调地方立法部门，以《江苏省邮政条例》出台为契机，积极协调市法制办出台邮政业管理地方规范性文件。同时，逐步建立“寄递信息安全管理办法”、“收寄验视制度管理办法”等部门专项规章制度。通过加强地方立法和健全行业制度规范，支持行业健康发展，规范市场经营行为，规范服务操作规程，优化行业发展的政策和法制环境。各邮政、快递企业也要积极学习贯彻《江苏省邮政条例》和各行业规章制度，完善内部管理机制和操作规程，按要求对外公示。管局将适时对企业的制度建设情况进行专项检查。

规范作业流程，改善运营环境。企业要切实提高认识，在快件分拨中心加大皮带机等分拣设备的投入，建立科学的作业流程，避免暴力分拣，在营业网点要按照标准化网点建设标准，配备视频监控设备，切实落实收寄验视制度，加强员工安全警示教育和服务水平提升培训，逐步改善经营环境，提高服务质量；管局将结合网点标准化建设和示范点创建加大对企业规范化建设的指导力度，同时依法对企业执行情况进行抽查。

（2014年11月13日 ）

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